Comment éviter le no show suite à la prise d'un rendez-vous commercial ?

Dans un contexte où chaque prise de rendez-vous commercial coûte du temps, de l'énergie et souvent de l'argent, les no show deviennent un véritable fléau pour les TPE/PME. Un prospect qui ne se présente pas, c'est une opportunité perdue et un tunnel de conversion qui se grippe. Pourtant, avec quelques ajustements simples et digitaux, il est tout à fait possible de éviter le no show efficacement. À la clé : plus de résultats, moins de frustration.

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1. La fausse bonne idée : attendre sans relancer

Beaucoup d'entreprises pensent qu'une simple confirmation de rendez-vous par email suffit. Or, dans la réalité, un prospect peut oublier, ne plus être disponible ou perdre l'intérêt. Sans rappel de rendez-vous stratégique, vous laissez la place au doute ou à l'oubli. La prise de rendez-vous n'est que le début, pas la fin du travail.

2. Les bonnes pratiques recommandées

• Automatiser les rappels à l'aide d'un outil de planification ou d'un CRM rendez-vous (email + SMS).
• Personnaliser le message de relance : rappelez le contexte, l'intérêt du rendez-vous et ce que le client va y gagner.
• Offrir une possibilité de reprogrammation simple pour réduire les absences clients sans les perdre.

3. Astuce à réutiliser : le script de relance gagnant

Objet : Votre rendez-vous de demain avec [Prénom] chez [Nom de l'entreprise]

Bonjour [Prénom],

Juste un petit rappel : nous avons rendez-vous demain à [Heure] pour discuter de [Objectif du RDV].

Voici le lien pour vous connecter / venir : [Lien ou adresse]

Besoin de replanifier ? Cliquez ici : [Lien de reprogrammation]

À très vite,
L'équipe [Nom de l'entreprise]

4. À faire / À ne pas faire

À faire	À ne pas faire
Envoyer un email de rappel + SMS de confirmation	Se contenter d'un email automatique non personnalisé
Utiliser un outil d'automatisation des rappels	Gérer les relances manuellement et de manière aléatoire
Permettre une reprogrammation facile	Ignorer les annulations ou changements d'agenda

5. Ce que Slash-it peut faire pour vous

Chez Slash-it, on aide les TPE/PME à structurer leur stratégie commerciale avec des solutions digitales sur mesure. Mise en place d'outils de gestion des rendez-vous, automatisation intelligente des rappels, amélioration de l'engagement client... On vous accompagne pour que chaque rendez-vous se transforme en opportunité concrète.

En bref

Comment réduire les no show après un rendez-vous commercial confirmé ?

En envoyant des rappels personnalisés (email ou SMS), en confirmant activement le rendez-vous et en utilisant un outil de planification avec notifications automatiques.

❞J'espère que cet article de blog vous a plu. On en discute ? ❞

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